Ο Δικός μου Κώδικας Δεοντολογίας: Πώς Εργάζομαι ως Επαγγελματίας Μεσίτης
Σε μια αγορά γεμάτη πληροφορίες, παγίδες, παρεξηγήσεις και υποσχέσεις, νιώθω την ανάγκη να ξεκαθαρίσω ποιος είμαι και πώς δουλεύω.
Αυτός είναι ο προσωπικός μου κώδικας δεοντολογίας, όχι γιατί κάποιος με υποχρεώνει, αλλά γιατί έτσι πιστεύω ότι πρέπει να λειτουργεί ένας μεσίτης που σέβεται τον εαυτό του και τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζεται.
1. Λέω την αλήθεια – ακόμα κι αν καμιά φορά πονάει
Δεν θα σου παρουσιάσω ένα υπόγειο ως “φωτεινό ισόγειο” ούτε θα σου πω ότι “υπάρχει κι άλλος ενδιαφερόμενος” αν δεν ισχύει. Προτιμώ να χάσω μια συμφωνία παρά την αξιοπρέπειά μου.
2. Σέβομαι όλες τις πλευρές: και τους αγοραστές, και τους πωλητές
Διαμεσολαβώ ισότιμα με στόχο μια αμοιβαία δίκαιη και επωφελή συμφωνία.
3. Θεωρώ ότι οποιαδήποτε απόφαση απαιτεί σωστή ενημέρωση.
Δεν πουλάω “ονειροπαγίδες”. Εξηγώ στον πελάτη μου όλα τα δεδομένα – θετικά και αρνητικά – για να πάρει ο ίδιος την καλύτερη δυνατή απόφαση.
4. Δουλεύω με εντολή ανάθεσης, όχι ‘αεριτζίδικες’ πρακτικές.
Αναλαμβάνω ακίνητα μόνο με ξεκάθαρη εντολή ανάθεσης. Οτιδήποτε άλλο οδηγεί σε σύγχυση, ασάφεια και τελικά σε κακή εξυπηρέτηση για όλους.
5. Σέβομαι τον χρόνο και την ιδιωτικότητα των ανθρώπων που με εμπιστεύονται.
Μέρος της δουλειάς μου αλλά και της αμοιβής μου είναι η εχεμύθεια και η εμπιστευτικότητα ακόμα και σε ‘ιδιαίτερες’ περιπτώσεις και περιστάσεις.
6. Μένω δίπλα στον πελάτη και μετά τη συμφωνία
Η δουλειά μου δεν τελειώνει με την υπογραφή. Βοηθάω και μετά – στη διαδικασία συμβολαίων, στην επαφή με μηχανικούς ή συμβούλους. Είμαι παρών.
7. Κρατώ τον λόγο μου
‘Αν σου πω ότι θα σε καλέσω, θα σε καλέσω. Αν σου υποσχεθώ ότι θα ψάξω κάτι, θα το ψάξω. Το επάγγελμα του μεσίτη έχει ήδη αρκετή δυσπιστία. Εγώ παλεύω καθημερινά για το αντίθετο, χωρίς να σημαίνει ότι είμαι τέλειος.
8. Δεν συνεργάζομαι με “μαύρες πρακτικές”
Δεν “σπρώχνω” ακίνητα με ψεύτικες φωτογραφίες ή ελλιπή στοιχεία. Δεν συνεργάζομαι με ανθρώπους που ζητούν αδιαφανείς ή παράτυπες διαδικασίες. Αν δεν είμαι περήφανος για μια αγγελία, δεν την αναλαμβάνω. Υπάρχουν αρκετοί πρόθυμοι εκεί έξω στην Αγορά, να το αναλάβουν και να σας υπηρετήσουν.
9. Δεν υπόσχομαι τιμές-όνειρα για να πάρω την ανάθεση
Ξέρω ότι είναι δελεαστικό να πεις σε έναν πωλητή “θα το δώσουμε 500.000€”, αλλά αν η αγορά λέει 420.000€, εκεί πρέπει να σταθούμε. Σου λέω αυτά που πρέπει να ξέρεις, όχι αυτά που θέλεις να ακούσεις. Προτιμώ τις άβολες αλήθειες, παρά την καλλιέργεια παράλογων προσδοκιών προκειμένου να κερδίσω κάποια εύνοια. Αυτή η πρακτική είναι εντελώς λάθος για όλους. Και επιζήμια για όλους. Ο λόγος; Χάνει το κύρος του ο επαγγελματίας. Χάνεται η εμπιστοσύνη από πλευράς του πωλητή. Το ακίνητο σε επίπεδο προβολής έχει υποστεί ‘κακομεταχείριση’, ως εκ τούτου αυτό έχει συνέπειες και στην ολοκλήρωση της διαδικασίας πώλησης. Επίσης, χάνει και ο υποψήφιος αγοραστής ένα ακίνητο που ανταποκρινόταν στις προσδοκίες του εξαιτίας της εσφαλμένης αντίληψης του πωλητή κ την βολική σιωπή του μεσίτη σχετικά με την σωστή τιμή πώλησης.
10. Λειτουργώ με σεβασμό προς τον συνάδελφο – όχι ανταγωνιστικά
Δεν “κλέβω” πελάτες, δεν υποσκάπτω συνεργασίες. Το επάγγελμά μας ανεβαίνει όταν ανεβαίνουμε όλοι μαζί. Δεν βλάπτω κανέναν αρκεί να μη με πειράξει. Υπερασπίζομαι την δουλειά μου. Αντίστοιχα, υπερασπίζομαι και τα συμφέροντα όσων με εμπιστεύονται.
11. Δε δίνω ψεύτικες ελπίδες
Αν ένα ακίνητο έχει δύσκολα χαρακτηριστικά ή ο αγοραστής έχει υπερβολικές απαιτήσεις σε χαμηλό budget, το λέω ευθέως. Δεν παίζω με τον χρόνο και τα νεύρα κανενός.
12. Συνεχής επιμόρφωση
Μαθαίνω διαρκώς: νέες νομοθεσίες, φορολογικά, πολεοδομικά, τεχνολογία, τάσεις της αγοράς.
13. Σέβομαι το ακίνητο σαν να ήταν δικό μου
Δεν ανοίγω ένα σπίτι με αδιακρισία, ούτε το δείχνω “άγαρμπα”. Προστατεύω την εικόνα του, τον ιδιοκτήτη του, τη φήμη του.
14. Δε διαχωρίζω “μικρούς” και “μεγάλους” πελάτες
Όποιο κι αν είναι το budget σου, θα σε εξυπηρετήσω με τον ίδιο επαγγελματισμό. Κάνω ό,τι περιμένω αντίστοιχα και από σένα όταν πρέπει να με εξυπηρετήσεις εσύ στη δουλειά σου.
Επίλογος
Αυτός είναι ο τρόπος που δουλεύω, χωρίς εξαιρέσεις. Όχι γιατί είναι ο ευκολότερος, αλλά γιατί είναι ο μόνος με τον οποίο μπορώ να κοιτάζω τον πελάτη μου στα μάτια και να του πω:
“Μπορεί να μην είναι τέλειο – αλλά είναι αληθινό.”
Αν πιστεύεις σε μια τέτοια συνεργασία, θα χαρώ να σε γνωρίσω.
Δήλωση Πνευματικών Δικαιωμάτων (Copyright Notice)
Τα άρθρα που περιλαμβάνονται στο παρόν αρχείο αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία (mesitis.org) και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων, όπως ορίζεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία (Ν. 2121/1993 και σχετικές ευρωπαϊκές και διεθνείς συμβάσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας).
Επιτρέπεται η αναδημοσίευση των άρθρων, υπό την προϋπόθεση ότι θα αναφέρεται ρητά η πηγή και θα περιλαμβάνεται ενεργός υπερσύνδεσμος (hyperlink) προς την αρχική δημοσίευση ή τον ιστότοπο του συγγραφέα.
Απαγορεύεται αυστηρά:
Η τροποποίηση, προσαρμογή ή αλλοίωση του περιεχομένου, των ιδεών και των νοημάτων που εκφράζονται στα άρθρα.
Η παρουσίαση των άρθρων ή μέρους αυτών ως πρωτότυπο περιεχόμενο τρίτου προσώπου, είτε αυτούσια είτε σε παραλλαγμένη μορφή.
Η εμπορική εκμετάλλευση ή χρήση του περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
Οποιαδήποτε παραβίαση των ανωτέρω όρων δύναται να επιφέρει νομικές συνέπειες σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων.
Για άδεια χρήσης πέραν των ανωτέρω όρων, επικοινωνήστε με τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων στο info (at) mesitis.org